NUANSA – Momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dimanfaatkan PT Bakauheni Terbanggi Besar Toll (PT BTB) untuk turun langsung menyapa pengguna jalan. Melalui operasi simpatik yang digelar di Gerbang Tol Itera Kotabaru, Selasa (22/9), perusahaan membagikan bingkisan sekaligus menekankan pentingnya keselamatan berkendara di ruas Jalan Tol Bakauheni–Terbanggi Besar.Kegiatan ini bukan sekadar seremonial.
Jajaran manajemen dan staf PT BTB terlibat langsung, didampingi Direktur PT BTB, Charles Giroth, yang hadir di tengah pengguna jalan. Bagi perusahaan, momen ini menjadi cara untuk berterima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan sekaligus membuka ruang interaksi yang lebih personal dengan para pelanggan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi secara langsung kepada seluruh pengguna Jalan Tol Bakauheni–Terbanggi Besar. Kepercayaan dan kenyamanan pengguna jalan merupakan bagian penting dari semangat kami dalam memberikan pelayanan,” ujar Charles.
Lebih dari itu, PT BTB ingin menghadirkan pelayanan yang menyentuh aspek kepedulian, bukan hanya fasilitas.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin menghadirkan pelayanan yang tidak hanya berorientasi pada fasilitas, tetapi juga pada kepedulian dan interaksi langsung dengan pengguna jalan. Kami berharap apresiasi sederhana ini dapat memberikan pengalaman positif dalam perjalanan mereka,” tambahnya.
Di tengah euforia berbagi bingkisan, pesan keselamatan tetap menjadi prioritas. PT BTB mengingatkan pengguna jalan untuk selalu waspada dan disiplin di jalan tol.
“Kami mengajak seluruh pengguna jalan untuk selalu berhati-hati, mematuhi aturan lalu lintas, menjaga kecepatan dan jarak aman, serta memanfaatkan rest area apabila membutuhkan waktu untuk beristirahat. Keselamatan merupakan tanggung jawab bersama,” lanjut Charles.
Melalui operasi simpatik ini, PT BTB menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan yang peduli dan responsif, dengan keselamatan pengguna jalan sebagai prioritas. (*)